Eliminación de datos

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos los datos que SoyDrop recibió al conectar tu cuenta de Meta (Facebook e Instagram), o todos los datos de tu cuenta. Usa cualquiera de estas opciones:

Opción 1: desde SoyDrop

  • Inicia sesión en app.soydrop.com.
  • Ve a Configuraciones → Integraciones.
  • En la tarjeta de Meta, pulsa "Desconectar".

Al desconectar, eliminamos de inmediato el token de acceso y los datos de tus cuentas publicitarias, campañas y anuncios recibidos de Meta.

Opción 2: desde tu cuenta de Facebook

  • En Facebook, ve a Configuración y privacidad → Configuración.
  • Abre "Apps y sitios web" (en el Centro de cuentas: Tu información y permisos → Apps y sitios web).
  • Selecciona SoyDrop y pulsa "Eliminar".

Meta nos notifica automáticamente y dejamos de consultar tus cuentas publicitarias. Quitar la app no borra por sí solo los datos ya recibidos: si también quieres eliminarlos, envía la solicitud de eliminación desde esa misma sección de Facebook o usa la opción 1 o la 3. Cuando Meta nos envía la solicitud, borramos los datos asociados a tu usuario de Meta.

Opción 3: por correo

Escríbenos a soporte@soydrop.com desde el correo registrado en tu cuenta, con el asunto "Eliminación de datos". Indica si quieres eliminar solo los datos de Meta o toda tu cuenta.

Plazo y alcance

Completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por correo. Solo conservamos la información que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, registros contables y fiscales de pedidos y pagos), durante el plazo legal correspondiente.

Contacto

Razón social
Boxful Technologies, S.A. de C.V.
Número de registro fiscal (NIT)
0614-200722-103-8
País de registro
El Salvador
Dirección
Colonia Las Mercedes, Calle Los Granados y Avenida Las Mercedes, Casa #645, San Salvador Centro, El Salvador
Teléfono
+503 7041 5171
Correo electrónico
soporte@soydrop.com

Data Deletion Instructions

Last updated: October 7, 2026

You can ask us at any time to delete the data SoyDrop received when you connected your Meta account (Facebook and Instagram), or all the data in your account. Use any of these options:

Option 1: from SoyDrop

  • Sign in at app.soydrop.com.
  • Go to Settings → Integrations.
  • On the Meta card, click "Disconnect".

When you disconnect, we immediately delete the access token and the ad account, campaign and ad data received from Meta.

Option 2: from your Facebook account

  • On Facebook, go to Settings & privacy → Settings.
  • Open "Apps and websites" (in Accounts Center: Your information and permissions → Apps and websites).
  • Select SoyDrop and click "Remove".

Meta notifies us automatically and we stop querying your ad accounts. Removing the app does not by itself delete the data already received: if you also want it deleted, send the deletion request from that same Facebook section or use option 1 or 3. When Meta sends us the request, we delete the data associated with your Meta user.

Option 3: by email

Email soporte@soydrop.com from the address registered in your account, with the subject "Data deletion". Tell us whether you want to delete only your Meta data or your entire account.

Timeframe and scope

We complete the deletion within a maximum of 30 days and confirm it by email. We only keep information the law requires us to retain (for example, accounting and tax records of orders and payments), for the applicable legal period.

Contact

Legal name
Boxful Technologies, S.A. de C.V.
Tax registration number (NIT)
0614-200722-103-8
Country of registration
El Salvador
Address
Colonia Las Mercedes, Calle Los Granados y Avenida Las Mercedes, Casa #645, San Salvador Centro, El Salvador
Phone
+503 7041 5171
Email
soporte@soydrop.com